Problemas con dispositivos Bluetooth

Soporte técnico
#1

Hola,

He adquirido un Lockerstor AS7004T y no consigo vincular ningún dispositivo bluetooth. He comprado un UGREEN USB Bluetooth 4.0 (este lo reconoce pero no conecta nada) y un TP-Link UB500 (este no reconoce ningún dispositivo). Tampoco conecta un Ratón Logitech tanto por bluetooth como por usb. No sé qué hacer ya.
Los dispositivos que reconoce con el LUGREEN USB Bluetooth 4.0 me dice: “No se pudo conectar con MX Master 3. Quite MX Master 3 y vuelva a intentarlo. (Ref. 6307)”.
Por favor, alguna solución a ello?
Muchas gracias.
Un saludo.

1 me gusta
#2

AS7004T no es Lockerstor. El AS7004T es un modelo muy antiguo de hace 7 años o antes.
Es un poco difícil de ayudar sin más información.
¿Ha actualizado el firmware a la versión más reciente y ha probado con diferentes ranuras USB?
¿Y usaste el dongle USB de este ratón, LOGI BOLT USB, para probar?
Si conectas el mismo dongle USB UGreen en tu PC, ¿se conectará correctamente con el ratón Logitech?

#3

Buenas tardes,

Hola Rafael, antes de nada, bienvenidao al foro. Lamentablemente no todos los adaptadores Bluetooth por USB son compatibles o incluso podrían serlo parcialmente sólo (soportando algunas funciones exclusivamente). Puedes consultar el listado actual de dispositivos compatibles en el siguiente enlace: Compatibilidad | Bluetooth | ASUSTOR NAS

Para saber si el sistema y su interfaz web (conocido como ADM) han reconocido correctamente el adaptador Bluetooth, es recomendable ver la sección correspondiente. Tienes más información en el siguiente enlace: Bluetooth | Ayuda en línea | ASUSTOR NAS

Recuerda que para poder utilizar un dispositivo Bluetooth como salida de audio de SoundsGood (mediante A2DP), antes debes seleccionar dicho dispositivo. Dispones de más información en el siguiente enlace: Introduction to SoundsGood - ASUSTOR NAS

Por último, recordar que el uso de teclado y ratón, ya sea por Bluetooth y/o RF (Radiofrecuencia), además de USB, queda reservado a ASUSTOR Portal y sus aplicaciones dependientes (aquellas que funcionan mediante el puerto HDMI).

Si necesitas ayuda adicional, lo más recomendable en este caso es crear el tique de soporte técnico correspondiente en: https://member.asustor.com/

Un cordial saludo,

Rubén Rodríguez